• Les présentes conditions générales de vente régissent l'ensemble des relations entre la société "Le Fil d'Ariane" éditrice du site www.filariane.com (dont le siège social est à Eysines) et ses clients.
• Préalablement à toute transaction, le client reconnaît en avoir pris connaissance et déclare expressément les accepter dès lors qu'il clique sur le bouton "Valider" du terminal de paiement virtuel de la Caisse d'épargne, ou bien qu'il paye par chèque.

1) CONDITIONS PARTICULIÈRES DE VENTE :

• Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions particulières de vente énoncées sur écran (dénomination, prix, composant, poids, quantité, couleur, particularités des produits, coût de la prestation de livraison à domicile et limitation de certaines catégories de produits) et déclare expressément les accepter sans réserve.
• La passation de la commande et sa confirmation par le client, matérialise son acceptation pleine et entière des conditions particulières de vente, seules applicables à la commande.

2) FICHES PRODUITS :

• Les photographies illustrant les produits, n'entrent pas dans le champ contractuel. Si des erreurs s'y sont introduites, en aucun cas, la responsabilité de la SARL Le fil d'Ariane éditrice du site www.filariane.com ne pourra être engagée.
• Les textes accompagnant ces photographies sont la reproduction des informations figurant sur le descriptif des produits et/ou sur les modes d'emplois communiqués par le producteur ou distributeurs du produit.
• En aucun cas, ils ne peuvent engager la responsabilité de filariane.com.

3) COMMANDE :

• en cliquant sur le bouton "Valider" du terminal de paiement virtuel de la Caisse d'épargne
• en envoyant par courrier le bon de commande imprimable signé et accompagné du règlement par chèque à "Le Fil d'Ariane"
• Toute commande supérieure à 750 Euros devra faire l'objet, à l'exclusion de toute autre modalité de commande, de l'envoi par courrier à filariane.com de l'impression du bon de commande figurant sur l'écran, dûment signé du client.
• À défaut, toute commande supérieure à ce montant ne sera pas prise en compte et ne sera pas juridiquement valable.

4) CONFIRMATION DE LA COMMANDE :

• filariane.com confirme l'acceptation de sa commande au client selon un des moyens suivants de son choix : courrier électronique, téléphone, fax ou courrier. La vente ne sera conclue qu'à compter de la confirmation de la commande par filariane.com.
• filariane.com se réserve la possibilité de ne pas confirmer une commande pour quelque raison que ce soit, tenant en particulier à l'approvisionnement des produits, un problème concernant la commande reçue (ex : document illisible), une commande anormale ou un problème prévisible concernant la livraison à effectuer.
• filariane.com en informera le client par tout moyen. Toute nouvelle commande ne pourra intervenir qu'après paiement régulier par le client des sommes dues au titre de ses précédentes commandes.

5) LA LIVRAISON :

• La livraison d'un produit commandé sur filariane.com, soit au travers d'une boutique appartenant à la galerie seront effectuées soit par le biais de La Poste, soit par le biais d'un transporteur spécifique. Pour les envois à L'étranger, la base de calcul des frais d'expéditions est délivrée par la Poste sans pour autant que l'entreprise en question soit choisie comme transporteur.
• Nous mettons tout en oeuvre pour trouver la solution la plus économique et la plus sûre dans chaque cas de figure.
• La livraison est effectuée à l'adresse indiquée sur le bon de livraison, rempli par les soins de l'acheteur. L'adresse de livraison doit obligatoirement être une adresse physique (n° / rue), la SARL LE FIL D'ARIANE se réserve le droit de refuser toute livraison vers une boite postale.
• La SARL "LE FIL D'ARIANE", éditrice du site filariane.com dégage sa responsabilité pour tout manquement à ses obligations contractuelles dans l'hypothèse d'une force majeure ou fortuite, y compris, mais sans y être limitées, catastrophes, incendies, grève interne ou externe, défaillance ou pannes internes ou externes, et d'une manière générale tout événement ne permettant pas la bonne exécution des commandes.
• Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire. Vérifiez toujours votre colis à l'arrivée. Vous disposez d'un délai de 48 heures pour faire d'éventuelles réserves auprès du transporteur en cas de manquant ou de dégradation. Pour les produits d'une valeur supérieure à 380 euros, le délai de livraison peut être porté à 1 mois. Pour des raisons de disponibilité (rupture de stock, arrêt de la production etc...) une commande peut être livrée en plusieurs fois au client qui ne paiera qu'une fois les frais de livraison d'une boutique.
• Si le client souhaite plusieurs lieux de livraison, il devra passer autant de commandes avec les frais de livraison liés.
• EXPÉDITION PARTIELLE : sauf cas particulier, une commande comprenant plusieurs références dont certaines seraient momentanément indisponibles ou en rupture définitive peut être expédiée sans la ou les références manquantes. Dès lors que le montant des références manquantes est supérieur à 10 Euros TTC, le montant en est remboursé par chèque dans les 7 jours suivant l’expédition partielle. Dans le cas ou le montant est inférieur ou égal à 10 Euros TTC le montant est porté en compte client pour être automatiquement déduit de la prochaine commande. Le client peut toutefois demander à recevoir le remboursement par chèque en en faisant la demande auprès de contact@filariane.com.

6) DROIT DE RÉTRACTATION :

• Vous avez 7 jours, à compter de la réception des articles pour vous faire une opinion. En cas de demande d'échange ou de remboursement, renvoyer l'article neuf dans son emballage d'origine, intact accompagné de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations ainsi que la facture de livraison à l'adresse suivante : LE FIL D'ARIANE, 25 avenue du Médoc, 33320 Eysines, France
• Précisez si vous souhaitez un échange ou un remboursement.
• En cas d'utilisation par un client de filariane.com du droit de rétractation, filariane.com est tenue au remboursement des sommes versées par le client, sans frais, à l'exception des frais de retour. Le remboursement est dû dans un délai maximum de 15 jours. A défaut de respect de l'obligation de confirmation de commande, le délai de rétractation est porté à 3 mois à compter du jour de la réception des biens par le client.

7) LES PRIX :

• Les prix sont exprimés en Euro uniquement.
• Les transactions sont toujours estimées en Euro.
• Le prix indiqué sur la fiche produit ne comprend pas le prix de transport.
• Le prix indiqué dans la confirmation de commande est le prix définitif, exprimé toutes taxes comprises et incluant la TVA.
• Ce prix comprend le prix du produit, les frais de manutention, d'emballage et de conservations, les frais de transport.

8) LE PAIEMENT :

• Le prix facturé au client est le prix indiqué par le système de paiement en ligne ou bien sur le bon de commande imprimable.
• Le prix des produits est payable au comptant le jour de la commande effective.
• Le paiement s'effectue par chèque bancaire ou postal et envoyé par courrier libellé à " LEFIL D'ARIANE".
• La commande validée par le client ne sera considérée effective que lorsque le chèque aura été encaissé.
• Par ailleurs, le fil d'ariane se réserve le droit de refuser toute commande d'un client avec lequel existerait un litige.

9) LES LITIGES :

• Le présent contrat est soumis au droit français. LE FIL D'ARIANE ne peut être tenu responsable des dommages de toute nature, tant matériel qu'immatériel ou corporel qui pourraient résulter d'un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés par Le fil d'ariane.
• Il en de même pour les éventuelles modifications de produits résultants des fabricants ou distributeurs.
• La responsabilité de filariane.com sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour des simples erreurs ou omissions qui auraient pu substituer.
• En cas de souci dans l'application du présent contrat, l'acheteur a la possibilité, avant toute action de justice, de recherche une solution à l'amiable.
• Il est rappelé que la recherche de la solution amiable, n'interrompt pas le "bref délai" de la garantie légale, ni la durée de la garantie contractuelle. Il est rappelé également qu'en règle générale et sous réserve de l'appréciation des tribunaux, le respect des dispositions du présent contrat relatives à la garantie contractuelle suppose que : L'acheteur utilise les produits de façon normale.
• Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance attentive, la bonne foie étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d'exposer ses situations. En cas de litige, le client s'adressera par priorité à l'entreprise pour obtenir une solution amiable. A défaut, le Tribunal de Commerce de Bordeaux est le seul compétent, quels que soient le lieu de livraison et le mode de paiements acceptés.

10) GARANTIE :

• En toute hypothèse, le client bénéficie de la garantie légale d'évictions et des vices cachés.
• À la condition que l'acheteur fasse la preuve du défaut caché, le vendeur doit légalement réparer toutes les conséquences si l'acheteur s'adresse aux tribunaux, il doit le faire dans un " bref délai " à compter de la découverte du défaut caché.

11) RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ :

12) INFORMATIONS LÉGALES :